模块 15 · 第 2 节
咨询回复
处理用户商品咨询
1. 咨询列表
查看所有商品咨询。
- 咨询内容：用户咨询的具体问题
- 咨询商品：咨询对应的商品名称
- 咨询会员：发表咨询的会员信息
- 咨询时间：咨询发布的时间
- 回复状态：已回复/待回复状态
2. 回复咨询
回复用户商品咨询问题。
1
编写回复内容
根据用户问题编写详细的回复内容
2
选择公开/私密
选择回复是否对其他用户公开可见
3
保存回复
保存回复内容，用户即可查看
4
查看回复记录
查看历史回复记录和修改记录
