ShopWe服务协议

第一章 总则

1.1 协议主体

本协议是您（以下简称"用户"或"您"）与ShopWe品牌商城系统（以下简称"ShopWe"或"我们"或"平台"）之间关于使用ShopWe提供的服务所订立的协议。

1.2 协议范围

本协议内容包括协议正文及所有ShopWe已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。

1.3 协议变更

ShopWe有权根据国家法律法规变化及业务发展需要，对本协议及相关规则进行修改。修改后的协议将在ShopWe官网（shopwe.cn）公布，并于公布之日起七（7）日后生效。如您在协议变更后继续使用ShopWe服务的，即视为您已接受修改后的协议。如您不同意变更后的协议，应立即停止使用ShopWe服务。

第二章 定义

2.1 服务

指由ShopWe向用户提供的品牌商城系统及相关技术服务，包括但不限于云商城系统、模板主题、功能模块、技术支持等服务。

2.2 商城实例

指用户通过购买套餐后获得的独立商城系统，包括独立的访问域名、数据库、存储空间等资源。

2.3 业务数据

指用户在使用服务过程中上传、生成、存储的数据，包括但不限于商品信息、订单信息、会员信息、交易数据等。

2.4 套餐

指ShopWe提供的不同级别的服务计划，各套餐包含不同的功能权限、资源配置和服务支持。

第三章 账户管理

3.1 账户注册

您在注册账户时，应按照页面提示提供真实、准确、完整的主体信息（包括但不限于企业/个体工商户名称、统一社会信用代码、法定代表人/经营者姓名、联系方式等）。如提供虚假信息，ShopWe有权拒绝提供服务或注销您的账户。

3.2 账户安全

您应妥善保管账户和密码，对账户项下的所有行为负责。因您保管不当造成的损失，由您自行承担。如发现账户被盗用或存在安全漏洞，应立即通知ShopWe。

3.3 账户转让

未经ShopWe书面同意，您不得将账户转让、出租、出借给第三方使用。

第四章 服务内容

4.1 基础服务

ShopWe向您提供以下基础服务：

• 云商城系统：包括商品管理、订单管理、会员管理、营销推广、数据分析等电商核心功能；
• 多端支持：PC端官网商城、手机H5商城，具体端口以所购套餐为准；
• 模板主题：提供多套商城模板供选择使用；
• 支付对接：支持支付宝、微信支付等主流支付方式接入；
• 数据存储：提供云服务器、数据库、存储空间等基础设施。

4.2 增值服务

除基础服务外，ShopWe还提供以下增值服务（需另行购买或满足特定条件）：

• 微信公众号/小程序商城；
• APP端商城；
• API接口开放；
• 模板定制服务；
• 系统定制开发；
• 技术支持服务。

4.3 服务规格

各套餐的具体服务内容、功能权限、资源配置以官网公示为准。ShopWe有权根据业务发展需要调整服务规格，但调整前已付费用户在服务期内继续享受原有规格。

第五章 用户行为规范

5.1 合法经营

您应确保使用ShopWe服务开展的业务具有合法资质，符合国家法律法规及行业监管要求。您不得利用ShopWe从事以下行为：

• 销售假冒伪劣、侵犯他人知识产权的商品；
• 销售法律法规禁止或限制销售的商品或服务；
• 从事诈骗、传销、非法集资等违法犯罪活动；
• 传播淫秽、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的信息；
• 发布虚假广告或误导性信息；
• 侵害他人名誉权、隐私权、肖像权等人身权利；
• 其他违反法律法规或侵犯他人合法权益的行为。

5.2 技术规范

您不得从事以下危害网络安全或影响服务正常运行的行为：

• 利用技术手段攻击、入侵ShopWe系统或服务器；
• 破解、反编译、反向工程ShopWe软件；
• 使用爬虫、机器人等程序批量抓取数据；
• 上传病毒、木马等恶意程序；
• 占用过多系统资源，影响其他用户正常使用；
• 其他危害网络安全或服务稳定的行为。

5.3 违规处理

如您违反上述规定，ShopWe有权采取以下一项或多项措施：

• 警告、限制功能、暂停服务；
• 删除违规内容；
• 终止服务并注销账户；
• 追究法律责任。

第六章 服务费用

6.1 费用标准

服务费用以ShopWe官网公示价格为准。费用可能根据市场情况或服务升级进行调整，调整后的价格仅适用于新购或续费用户。

6.2 支付方式

您可通过支付宝、微信支付、银行转账等方式支付服务费用。支付成功后，ShopWe将开具正规发票。

6.3 服务期限

服务按年度计费，服务期限自开通之日起计算。服务到期前，ShopWe将通过站内消息、短信或邮件等方式提醒续费。

6.4 退款政策

服务费用一经支付，除以下情形外不予退款：

• ShopWe无法提供所购套餐承诺的核心功能，且在收到您书面通知后30日内未能修复的；
• 因ShopWe原因导致服务无法继续提供。

符合退款条件的，按剩余服务天数对应金额退还。

第七章 知识产权

7.1 平台知识产权

ShopWe系统（包括但不限于软件、源代码、目标代码、数据库、设计文档、界面设计、商标、商号、域名等）的知识产权归ShopWe所有。未经书面授权，您不得复制、修改、传播或用于商业目的。

7.2 用户数据权利

您上传、生成的业务数据（商品、订单、会员等）的知识产权及其他合法权利归您所有。ShopWe尊重您的数据权利，未经您同意不会访问、使用、披露您的业务数据，但以下情形除外：

• 为提供、维护、改进服务所必需；
• 应法律法规或政府机关要求；
• 为保护ShopWe、用户或公众的合法权益。

7.3 授权许可

在您购买套餐并获得商城实例后，ShopWe授予您一项非独占、不可转让的使用许可，许可范围限于在服务期内使用商城系统开展正常业务。

第八章 服务保障

8.1 服务可用性

ShopWe承诺提供99.9%的服务可用性（按月计算）。如因ShopWe原因导致服务可用性低于承诺，将按照以下标准赔偿：

• 可用性低于99.9%但高于99%，赔偿服务期限延长3天；
• 可用性低于99%但高于95%，赔偿服务期限延长7天；
• 可用性低于95%，赔偿服务期限延长15天。

赔偿以服务期限延长形式提供，不退还现金。

8.2 数据备份

ShopWe对用户数据进行每日自动备份，备份保留期限为30天。您也可以自行导出数据备份。

8.3 免责情形

以下情形导致的服务中断或损失，ShopWe不承担责任：

• 不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为等）；
• 电力、网络等基础设施故障；
• 第三方服务（如支付、物流接口）故障；
• 用户原因（如操作不当、密码泄露、违规使用等）；
• 计划内的系统维护（提前通知）。

第九章 保密条款

9.1 保密信息

双方在合作过程中获知的对方商业秘密、技术信息、经营信息等保密信息，未经对方书面同意不得向第三方披露。

9.2 保密期限

保密义务自获知保密信息之日起生效，至该信息公开之日止。

第十章 服务终止

10.1 用户终止

您可随时申请注销账户并终止服务。申请注销前，请确保已结清所有费用、处理完毕所有订单。注销后，您的业务数据将被删除且无法恢复。

10.2 平台终止

发生以下情形之一，ShopWe有权终止服务：

• 您严重违反本协议或相关规则，经提醒后仍不改正
• 您的账户存在重大安全风险
• 您从事违法犯罪活动
• 服务期满后未续费

10.3 终止后处理

服务终止后：

• 您的商城实例将被停止，访问域名将无法使用
• 您的业务数据将保留30天，期间可申请导出
• 30天后，您的数据将被永久删除

第十一章 争议解决

11.1 协商解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

11.2 诉讼管辖

协商不成的，任何一方均可向ShopWe所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

11.3 法律适用

本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）。

第十二章 其他条款

12.1 通知送达

ShopWe向您发出的通知，可采用网站公告、电子邮件、站内消息、短信等方式，通知发出即视为送达。

12.2 条款独立

本协议任一条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

12.3 权利保留

ShopWe未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃。

12.4 完整协议

本协议（包括隐私政策及各类规则）构成双方之间关于本服务的完整协议，取代双方之前就相同事项达成的任何口头或书面协议。

第十三章 联系我们

如您对本协议有任何疑问，可通过以下方式联系我们：

• 客服电话：19983051827
• 客服QQ：617076290
• 工作时间：周一至周五 9:00-18:00（法定节假日除外）
• 公司地址：四川省成都市

我们将在收到您的反馈后5个工作日内回复。