ShopWe隐私政策

一、适用范围

本隐私政策适用于您通过ShopWe官网（shopwe.cn）、客户端应用程序等渠道使用我们提供的服务。

本政策不适用于其他第三方向您提供的服务。例如，ShopWe向您提供的第三方支付、物流等服务，由该第三方负责其服务中的个人信息处理活动，请您仔细阅读该第三方的隐私政策。

二、定义

个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

个人信息的处理：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。

个人信息处理者：指在个人信息处理活动中自主决定处理目的、处理方式的组织或个人。

三、个人信息收集

3.1 账户注册与登录

当您注册ShopWe账户时，我们需要收集以下信息：

• 企业/商户信息：企业名称、统一社会信用代码、法定代表人姓名、经营地址等；
• 联系人信息：姓名、手机号码、电子邮箱；
• 账户信息：登录账号、密码。

上述信息是您使用ShopWe服务的前提条件，如您拒绝提供，可能无法注册账户或使用相关服务。

3.2 服务使用过程

在您使用服务过程中，我们会收集以下信息：

• 业务数据：您上传的商品信息、订单信息、会员信息、交易记录等业务数据；
• 支付信息：通过第三方支付平台（支付宝、微信支付等）处理的交易信息，我们不直接收集您的银行卡号等支付敏感信息；
• 日志信息：访问时间、访问页面、IP地址、浏览器类型、操作系统、设备标识符等技术日志信息；
• 位置信息：在您授权的情况下，我们可能收集您的地理位置信息，用于提供基于位置的服务或分析。

3.3 客服与反馈

当您联系客服或提交反馈时，我们可能收集：

• 您的联系方式（手机号、邮箱、QQ等）；
• 您反映的问题描述及相关截图；
• 您与客服的沟通记录。

四、个人信息使用

我们收集的个人信息将用于以下目的：

4.1 提供服务

• 创建、管理您的账户和商城实例；
• 提供云商城系统及技术支持；
• 处理交易、发送交易通知；
• 保障系统安全稳定运行。

4.2 改进服务

• 分析用户使用习惯，优化产品功能和用户体验；
• 开发新功能、新服务；
• 进行服务质量调查。

4.3 安全保障

• 识别、防范安全风险；
• 检测、防止欺诈行为；
• 保护用户和平台的合法权益。

4.4 经您同意的其他用途

我们将在获取您明示同意后，将您的个人信息用于其他用途。

4.5 用途限制

我们不会将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的，除非：

• 事先获得您的明示同意；
• 根据法律法规规定或政府机关要求；
• 为保护我们、用户或公众的合法权益所必需。

五、个人信息共享

5.1 共享原则

我们不会向第三方出售您的个人信息。我们仅在以下情况下与第三方共享您的个人信息：

• 事先获得您的明示同意；
• 根据法律法规规定或政府机关要求；
• 为提供服务所必需的第三方服务商；
• 为保护我们、用户或公众的合法权益。

5.2 第三方服务商

我们可能委托以下类型的第三方服务商处理您的个人信息：

• 支付服务：支付宝、微信支付等，用于处理支付交易；
• 云服务：阿里云、腾讯云等，提供服务器、存储、CDN等基础设施；
• 短信/邮件服务：用于发送验证码、订单通知等；
• 数据分析服务：用于统计分析和产品改进。

我们会与第三方服务商签署严格的保密协议，要求其按照我们的要求、本隐私政策以及法律法规处理您的个人信息。

5.3 关联公司

我们可能与关联公司共享您的个人信息，以便为您提供统一的服务体验。关联公司同样受本隐私政策的约束。

5.4 并购与资产转让

如我们发生并购、收购或资产出售，您的个人信息可能作为交易资产的一部分被转让。我们会要求新持有者继续受本隐私政策约束。如隐私政策发生变更，我们会通知您。

六、个人信息存储

6.1 存储地点

您的个人信息存储在中华人民共和国境内的服务器。如需跨境传输，我们将严格遵守法律法规要求，征得您的同意并采取相应保护措施。

6.2 存储期限

我们将在为您提供服务期间保留您的个人信息。在您注销账户后，我们将停止使用并删除您的个人信息，或进行匿名化处理。但以下情况除外：

• 法律法规要求的保存期限（如《电子商务法》要求交易信息保存不少于3年）；
• 为处理争议、纠纷所必需。

七、个人信息安全保护

7.1 技术措施

我们采用业界领先的技术措施保护您的个人信息安全，包括但不限于：

• 数据加密：采用SSL/TLS加密传输，敏感数据加密存储；
• 访问控制：严格的权限管理和身份认证机制；
• 安全审计：记录并审计数据访问日志；
• 入侵检测：部署防火墙、入侵检测系统等安全设备；
• 备份恢复：多地域数据备份和灾难恢复机制。

7.2 管理措施

• 建立数据安全管理制度，对员工进行安全培训；
• 与接触个人信息的员工签署保密协议；
• 定期进行安全评估和漏洞扫描；
• 制定个人信息安全事件应急预案。

7.3 安全事件处置

如发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们将：

• 立即启动应急预案，采取补救措施；
• 及时告知您事件基本情况、可能的影响、已采取或将要采取的处置措施；
• 依法向监管部门报告。

八、您的权利

根据相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：

8.1 访问权

您有权访问您的个人信息，包括账户信息、业务数据、日志信息等。您可以通过账户后台自行查看或导出，也可以联系我们获取。

8.2 更正权

如发现我们处理的您的个人信息有错误，您有权要求更正。您可以通过账户设置自行更正，或联系我们协助处理。

8.3 删除权

在以下情况下，您有权要求删除您的个人信息：

• 处理目的已实现、无法实现或不再必要；
• 我们停止提供服务，或保存期限已届满；
• 您撤回同意；
• 我们处理个人信息违反法律法规或与您的约定；
• 法律法规规定的其他情形。

如您要求删除，请通过本政策载明的联系方式联系我们。我们将在15个工作日内处理您的请求。

8.4 撤回同意

对于需要您明示同意的个人信息处理活动，您有权随时撤回同意。撤回同意不影响此前基于同意已进行的个人信息处理活动的效力。

8.5 注销账户

您有权注销您的账户。账户注销后，我们将停止使用并删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

8.6 获取副本

您有权获取您的个人信息副本。如您需要，请联系我们，我们将以常用的电子格式提供。

8.7 响应您的请求

我们将在15个工作日内回复您的请求。如您对回复不满意，特别是认为我们的处理损害了您的合法权益，您可向网信、公安等部门投诉或举报，或向人民法院提起诉讼。

九、Cookie及类似技术

9.1 Cookie的使用

我们使用Cookie和类似技术来：

• 必要类Cookie：保障服务正常运行、账户安全所必需；
• 功能类Cookie：记住您的偏好设置，提供个性化服务；
• 分析类Cookie：了解用户如何使用我们的服务，改进产品。

9.2 Cookie管理

您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。请注意，禁用Cookie可能影响您使用我们服务的部分功能。

9.3 网络信标和像素标签

我们可能使用网络信标、像素标签等技术在网页或电子邮件中追踪用户行为，用于分析和服务改进。

十、第三方服务

我们的服务可能包含第三方链接或嵌入第三方服务（如社交媒体分享按钮、地图服务等）。该等第三方服务由相应的第三方负责运营，有其独立的隐私政策。我们建议您仔细阅读第三方的隐私政策。

您使用该等第三方服务时，可能需要向该第三方提供个人信息。我们不对您向第三方提供个人信息的行为承担任何责任。

十一、未成年人保护

我们的服务主要面向企业用户，不面向未成年人。如果您是未成年人的监护人，请您关注未成年人是否在取得您授权的情况下使用我们的服务或向我们提供信息。

我们不会主动向未成年人收集个人信息。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快删除相关数据。

十二、隐私政策的更新

我们可能适时修订本隐私政策。未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所享有的权利。

对于重大变更，我们会在变更生效前通过网站公告、站内消息、邮件或其他显著方式通知您。在该种情况下，如您继续使用我们的服务，即表示您同意受修订后的隐私政策约束。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

• 我们的个人信息处理模式发生重大变化；
• 个人信息共享、转让或公开披露的对象发生变化；
• 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
• 我们的联系方式及投诉渠道发生变化。

十三、联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：

• 客服电话：19983051827
• 客服QQ：617076290
• 工作时间：周一至周五 9:00-18:00（法定节假日除外）
• 公司地址：四川省成都市

一般情况下，我们将在15个工作日内回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以向网信、公安等部门投诉或举报，或向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。